Na Aurinia, criamos peças para acompanhar sua jornada. Trabalhamos com joias banhadas a ouro e ródio de altíssima qualidade e oferecemos uma garantia estendida para assegurar sua tranquilidade.
1. Prazos e Vigência (Total de 1 Ano) A Aurinia oferece 1 (um) ano de garantia total no banho e na cravação de pedras/zircônias, a contar da data de recebimento do produto. A garantia é composta por:
90 dias (Garantia Legal): Cobertura obrigatória pelo Código de Defesa do Consumidor para qualquer defeito de fabricação aparente.
9 meses (Garantia Contratual Aurinia): Cobertura extra oferecida por nós como cortesia, focada exclusivamente na qualidade do banho e cravação.
2. O Que a Garantia Cobre Durante o período de 1 ano, realizaremos o reparo ou a troca de peças que apresentem comprovadamente defeitos de fabricação, tais como:
Desprendimento total ou parcial do banho (folheação descascando).
Ruptura de fechos (quando identificado defeito na mola ou trava sem sinais de força bruta).
Queda de pedras ou microzircônias (defeito na cravação).
3. O Que a Garantia NÃO Cobre (Perda do Benefício) A garantia não cobre avarias decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural. Estão excluídos da cobertura:
Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas.
Pedras quebradas ou lascadas.
Danos por contato com agentes químicos.
Oxidação Natural: O escurecimento por sujeira (poluição, suor) não é defeito do banho. É uma reação natural comum em joias banhadas que é reversível com a limpeza correta.
4. Procedimento de Solicitação e Frete Caso sua peça apresente alguma alteração dentro do prazo de 1 ano:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp enviando foto nítida da peça e número do pedido.
Faremos uma pré-análise e autorizaremos o envio para nosso escritório.
Custos de Frete:
Defeito Confirmado: Se a análise técnica confirmar defeito de fabricação, todos os custos de frete (ida e volta) e reparo são por conta da Aurinia.
Mau Uso ou Sem Defeito: Caso a análise técnica identifique que o dano foi causado por mau uso (ex: peça quebrada, arranhada ou suja), a garantia será anulada. O produto será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete de retorno.
Prazo de Solução: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Aurinia tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para analisar e sanar o defeito a partir do momento que recebemos a peça em nosso escritório.
5. Dicas de Cuidado (Para sua peça durar mais)
Água e Química: Evite tomar banho, entrar no mar ou piscina com as peças.
Cosméticos: Espere perfumes e cremes secarem completamente na pele antes de colocar sua Aurinia.
Armazenamento: Guarde as peças separadamente (nos saquinhos originais) para evitar atrito e riscos entre elas.
Limpeza: Limpe suavemente com flanela seca e macia após o uso. Não utilize produtos abrasivos ou "limpa pratas" químicos.
6. Endereço para Envio (Garantia): constar aos cuidados de LEANDRA DIRCE ZUANAZZI - (AURINIA), Endreço: Rua Imperial, 966 - Vila Imperial São José do Rio Preto - SP CEP: 15015-610
